Nadège Cappelier

Expériences professionnelles

Chargé de projets

SyHo - Cofidis Group [ Crédit ]
Environnement De Travail
Villeneuve d'Ascq (Nord)
Emploi [ CDI ] depuis novembre 2022

Au sein de la direction des Achats, le service environnement de travail :
- coordonne, met sous contrôle et suit les différents projets d'aménagement du Campus
- supervise la prestation de restauration d'entreprise et assure le suivi qualité
- contribue à l'amélioration des espaces de travail collectifs

Organisatrice missions SI

CCS - Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale [ Banque Assurance ]
Organisation
Lille (Nord)
Emploi [ CDI ] de janvier 2022 à novembre 2022

Suite transfert des activités du CMNE au sein du groupe CM-CIC, j'ai intégré les équipes Organisation du pôle NO de CCS en tant qu'Organisatrice sur des projets SI.
Périmètres confiés :
- Référentiel du catalogue des produits du groupe
- Référentiel des annexes du Groupe
- Outil à destination des directeurs pour optimiser leur point de vente

Responsable de projets Organisation

Crédit Mutuel Nord Europe [ Banque - Assurance ]
Direction Organisation
Lille (Nord)
Emploi [ CDI ] de décembre 2017 à décembre 2021

En tant que Responsable de projet Organisation, j'interviens sur différentes phases d'un projet : Pilotage projet, analyse de l'existant, revue et optimisation des processus, dispositif d'accompagnement des utilisateurs (outil et organisation cibles)

Pilotage de projets RH :
- Dématérialisation des dossiers collaborateurs et signature électronique pour les contrats et avenants
- Refonte de la gestion des recrutements (site carrière, traitement et suivi des candidatures)
- Cartographie des activités du back office RH
- Guide d'arrivées et des départs

Coordination du portefeuille projets du plan stratégique :
- Suivi et analyse de l'ensemble des projets
- Animation des vagues de recette, pilote et déploiement

Chantier Renumérotation dans le cadre de la convergence CMNE et de la bascule sur un autre code banque (impacts internes et clients du changement de RIB)

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Responsable produit FO International

Kiloutou [ Location - Services ]
Direction des Systèmes d'Information
Villeneuve d'Ascq (Nord)
Emploi [ CDI ] d'octobre 2017 à décembre 2017

Dans un contexte de croissance externe de Kiloutou à l'international, il s'agit d'accompagner chaque pays vers le nouveau SI Front office :
- prise en compte, arbitrage et suivi des demandes d'évolution
- coordination des développements informatiques
- maintien de la cohérence globale du SI en allant vers un système CORE

Chef de projet AMOA / organisation

Altera Conseil [ Cabinet de conseil ]
Roubaix (Nord)
Emploi [ CDI ] de janvier 2008 à septembre 2017

Adéo - PASQ - Direction Métier Qualité : Chef de projet Change
Déploiement d'un QMS - Quality Management System - pour le groupe Adéo
- Définition du dispositif d'accompagnement CORE avec les BUs pilotes (LMF et PASQ)
- Construction du kit de déploiement CORE
Synergie - Direction Des Contentieux - Support métier : Consultante organisationnelle
DDC : direction des contentieux, GEIE pour le groupe Cofpart et adhérents extérieurs
Migration SI Cofpart sur le SI EI du CM-CIC et migration des données Sofemo
Mission d'AMOA et d'accompagnement terrain post démarrage
EDB, cahier des charges, SFG, modélisation des processus, recette, formation, gestion des incidents, amélioration continue
Référente applicatifs recouvrement, Téléphonie, Editique, GED, Web clients
Référente métier affaires civiles et gestion spécifique
Adéo services - Achats internationaux : Supports de formation - changement d'applicatif de gestion des négociations fournisseurs
Groupe Adéo : enseignes de bricolage MS et GS (Leroy Merlin, Kbane, Weldom...)
Mission d'accompagnement de l'équipe projet sur la partie formation des utilisateurs (prise en charge des supports de formation et animations pédagogiques) à une nouvelle application de gestion des achats et des négociations fournisseurs.
Modules de formation :
- Paramétrage de l'application
- Assistant produits et chef de produit : négociations mono centrale, multi centrales, internationales
- Assistant DSPI et DSPI
CGI - Société Générale - Direction Organisation : Gestion électronique des documents dossiers client
Mission d'AMOA et gestion de projet sur le lot 3 du projet GED.
Lot 1&2 : dématérialisation des dossiers clients à la mise en loyer (MEL) du dossier incluant les fonctionnalités de traçabilité et désarchivage.
Lot 3 : extension du périmètre et prise en compte des ajouts de pièces effectués après MEL( pièces produites lors de la prise de garanties, du service après vente et éventuellement du recouvrement amiable et contentieux)
Mission faisant intervenir de nombreux partenaires externes : prestataire de numérisation / d'archivage / intégrateur / hébergeur de la solution informatique (Documentum)
- Cahier des charges, spécifications fonctionnelles
- Définition et modélisation du processus d'ajout de pièces
- Workflow de désarchivage (dossier + pièces)
- Logique de traçabilité et de géolocalisation des pièces
- Définition du plan de recette et recette fonctionnelle
- Formation utilisateur et accompagnement terrain
Auchan - DSIO - Déploiement : Formation - Accompagnement utilisateurs
Changement d'outil (progiciel TXT) en centrale d'achat au sein du secteur textile (outil pour gérer tout le processus de conception, de la création du produit à la vente en magasin) :
- Déploiement du progiciel TXT sur le rayon ABM (Auchan Bébé Multi pays) :
. Formation et accompagnement utilisateurs
. Modélisation des processus métier et du workflow
. Pilotage de la reprise des données
- Etude des pratiques d’utilisation du progiciel TXT au sein du rayon femme (rayon pilote sur le projet)
CGI - Société Générale - Direction Organisation : Dématérialisation et gestion électronique des documents dossiers clients mis en loyer
- Dématérialisation et gestion électronique des documents des dossiers clients :
. Définition des besoins : expression de besoins serveur fax, cahier des charges de numérisation
. Accompagnement utilisateurs pour la standardisation des dossiers clients avant numérisation
. Description du fonds documentaire et plan de classement
CGI - Société Générale - Service Qualité&Innovation : Certification ISO 9001 de l'activité Floor Plan
Dans le cadre de la certification ISO 9001 de l'activité Floor Plan (crédits aux concessionnaires pour financer leur stock, partenariat avec les constructeurs pour les produits : auto - moto - bateau - loisirs) :
- Assistance au déploiement d’un SMQ pour le Floor Plan (démarche ISO 9001)
. Formalisation des instructions de travail
. Maîtrise des documents et enregistrements : procédure, pratiques de conservation, gestion cible
. Maîtrise des non conformités : procédure, pilotage, gestion cible
Pimkie - Diramode - Service SI Offre : Mission d'accompagnement utilisateurs - Book utilisateur pour le référencement magasin sur Nodhos
Dans le cadre d'une migration du SI au niveau international chez Pimkie (spécifique AS400 vers du progiciel):
- Réalisation d'un book utilisateur sur le référencement des magasins.
- Identification des grandes activités du référencement des magasins
- Traduction du book et des écrans de l'application en italien

Gestionnaire CVthèque

Alfea - Consulting [ SSII ]
Wasquehal (Nord)
Emploi [ CDI ] de janvier 2007 à décembre 2007

- Déploiement d’une CVthèque
- Construction des dossiers de réponse aux appels d’offre publics

AMOA et support opérationnel sur le projet "Entreprise Etendue"

Bouygues Telecom [ Télécoms ]
Direction Réseau Méditerranée - Support - Projets transverses
Aix-en-Provence (Bouches-du-Rhône)
Stage [ Stage rémunéré ] d'avril 2006 à septembre 2006

- AMOA sur la refonte des applicatifs de gestion des pylônes (workflow, reporting)
- Contribution au projet d'ouverture du SI aux partenaires : recueil des besoins, préconisations pour le portail, formations internes
- Gestion du patrimoine documentaire (audit des différentes bases documentaires existantes, préconisations, utilisation du portail web, création des fiches qualité)

Documentaliste - Webmaster

Refonte d'un intranet
Hôpital Roger Salengro - CHRU de Lille [ Santé ]
Centre de documentation et amphitheâtre
Loos (Nord)
Stage de janvier 2005 à mars 2005

- Migration de l'intranet de la technologie Frontpage vers le CMS Gapi (outil collaboratif)
- Tests et paramétrage de l'outil (règle de gestion des contenus et des profils utilisateur)
- Choix et harmonisation de la charte graphique (gabarit des pages)
- Mise à jour, enrichissement du contenu et animation de l'intranet
- Rédaction du guide utilisateur et formation

Formation

MOOC ESB - Culture bancaire

Ecole Supérieure de la Banque - ESB
Formation d'octobre 2021 à décembre 2021

MOOC sur la culture bancaire - programme sur 5 épisodes avec validations intermédiaires et quiz final
Episode 1 : La banque, une entreprise différente ?
Episode 2 : La banque, quel modèle, quelle organisation ?
Episode 3 : La banque, financièrement comment ça marche ?
Episode 4 : La banque, des prises de risques sous contrôle ?
Episode 5 : La banque du futur, menaces ou opportunités ?

Master 2 Gestion de l'Information et de la Documentation en Entreprise

Université Charles de Gaulle - Lille 3
UFR IDIST
Villeneuve d'Ascq (Nord)
Formation d'octobre 2005 à septembre 2006

- Réalisation d'un site web dynamique Php MySQL
- Organisation de la conférence CAPSID sur les logiciels libres et leur place dans les entreprises
- Rédaction d'un book utilisateur à destination d'apprentis menuisiers suite au recueil des connaissances expertes (objet : réalisation d'un dessous de plat)

Master 1 Sciences de l'Information et du Document

Universite Charles de Gaulle - Lille 3
UFR IDIST
Villeneuve d'Ascq (Nord)
Formation de septembre 2004 à juillet 2005

Maîtrise Langue Littérature et Civilisation Italienne

Université Charles de Gaulle - Lille 3
UFR Langues Romanes
Villeneuve d'Ascq (Nord)
Formation d'octobre 2000 à octobre 2004

Sujet de mémoire de maîtrise : Fabrizio Dé André, il cavaliere libertario della musica italiana
F. Dé André : chanteur militant génois.

- Biographie, influences littéraires (F.Villon, E.Lee Masters), influences musicales (G.Brassens, B.Dylan et L.Cohen).
- Analyse des textes selon les thèmes suivants: la société, le pouvoir, la religion.

« Dai diamanti non nasce niente, dal letame nascono i fiori »

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Licence Langue Littérature et Civilisation Italienne

Università degli studi di Genova
Dip : Lingue e lett. straniere
Genova (Italie)
Formation de septembre 2002 à août 2003

Spécialisation en philologie romane : étude de la folie et du carnaval dans les fabliaux et lais rédigés en langues d'oil.
Prise de contacts pour un éventuel jumelage entre Lille et Gênes, capitales européennes de la culture en 2004.

DEUG Langue Littérature et Civilisation Italienne

Université Charles de Gaulle - Lille 3
UFR Langues Romanes
Villeneuve d'Ascq (Nord)
Formation d'octobre 2000 à octobre 2002

Baccalauréat Littéraire Section Européenne Italienne

Lycée Maxence Van der Meersch
Roubaix (Nord)
Formation de septembre 1999 à juin 2000

Cursus en section européenne italienne depuis le collège, cours de langue et de civilisation italienne.
Obtention du baccalauréat sous condition de réussite (note minimale : 16) aux oraux de civilisation italienne et aux écrits en langue italienne.